La HAS définit la pertinence des soins comme « la bonne intervention de santé, au bon moment, au bon endroit, pour le bon patient ».
L’OMS définit la qualité des soins comme « la mesure dans laquelle les services de santé destinés aux individus et aux populations augmentent la probabilité de parvenir à l’état de santé souhaité ».
La CPTS souhaite proposer un accompagnement spécifique qui aura vocation à encourager la réflexion sur la qualité des soins, fluidifier les échanges et favoriser la communication, y compris auprès du grand public.